Travailler dans une ESN : opportunités, réalités et conseils

Cet article est une synthèse d’une vidéo, que vous pouvez retrouver en intégralité, ci-dessous. Cette vidéo a été réalisée en 2022 par Benoit Gantaume.

Les Entreprises de Services Numériques (ESN), autrefois connues sous le nom de SSII, suscitent des avis partagés. Pour certains, elles représentent une opportunité d’apprentissage et d’évolution rapide, tandis que pour d’autres, elles sont associées à une culture de travail rigide et déshumanisée. Après avoir passé huit ans à diriger une ESN, je vous propose une exploration détaillée de leur fonctionnement, des avantages qu’elles offrent et des points à surveiller si vous envisagez de travailler avec elles.

Comprendre le modèle économique des ESN

À la base, une ESN agit comme un intermédiaire : elle recrute des talents (comme vous) et vend leur temps à des entreprises clientes. Concrètement, si une ESN facture votre mission à un tarif supérieur à votre coût salarial (y compris les charges), elle réalise un bénéfice. Ce modèle économique simple peut sembler froid et impersonnel, mais il constitue la base des services offerts.

Les deux principaux modes de fonctionnement des ESN :

1. Régie sur site :
   • Vous êtes placé directement chez un client pour une mission précise.
   • Plus la mission dure, plus l’ESN est rentable.
   • La qualité de l’expérience dépend fortement de l’accompagnement de l’ESN.
2. Centre de services :
   • Vous restez dans les locaux de l’ESN pour travailler sur des projets commandés par des clients.
   • Ce mode favorise souvent le travail en équipe et peut offrir des opportunités d’apprentissage internes.

Pourquoi travailler dans une ESN peut être intéressant

1. Une accélération de l’apprentissage :
   • Travailler sur différents projets et technologies.
   • Découvrir les modes de fonctionnement de multiples entreprises.
   • Collaborer avec des collègues aux compétences variées.
2. Un tremplin pour votre carrière :
   • Expérience variée reconnue par les recruteurs.
   • Accès à des opportunités chez des éditeurs ou des startups après avoir acquis une expertise.
3. Un cadre parfois stimulant :
   • Certaines ESN investissent dans la formation continue et créent des environnements propices à la collaboration.

Exemple :

Une ESN peut organiser une journée par semaine dédiée à des projets internes ou à des formations. Ces initiatives permettent de développer vos compétences tout en renforçant l’esprit d’équipe.

Les limites des ESN : Soyez vigilant

1. Manque d’accompagnement :
   • Certaines ESN adoptent une approche purement transactionnelle, vous laissant seul une fois placé en mission.
   • D’autres organisent régulièrement des points avec leurs collaborateurs et veillent à leur bien-être.
2. Risque d’être traité comme une « ressource » :
   • Dans certaines ESN, le temps est considéré comme une marchandise à vendre.
   • Cette logique peut entraîner un manque de reconnaissance ou des pressions pour maximiser la rentabilité.
3. Culture de travail variable :
   • Certaines ESN valorisent leurs collaborateurs en investissant dans la formation et l’agilité.
   • D’autres fonctionnent sur un modèle « command and control », mettant une pression excessive sans offrir de perspectives d’évolution.

Comment choisir une bonne ESN ?

1. Interrogez-vous sur leur culture d’entreprise :
   • Posez des questions sur les formations suivies par les employés.
   • Demandez comment l’entreprise gère les projets internes et les initiatives collectives.
2. Recherchez des avis concrets :
   • Consultez des témoignages d’employés actuels ou passés.
   • Privilégiez les retours d’expérience à la communication marketing.
3. Observez leurs pratiques :
   • Une ESN qui organise des événements internes, investit dans la formation et reste proche de ses collaborateurs est généralement un bon choix.

Astuce :

Lorsque vous échangez avec une ESN, prêtez attention aux détails concrets qu’elle partage. Les belles promesses doivent être corroborées par des faits.

Travailler dans une ESN peut être une étape stratégique pour développer vos compétences, découvrir différents environnements professionnels et enrichir votre parcours. Cependant, pour maximiser cette expérience, il est essentiel de bien choisir l’ESN avec laquelle vous collaborez, en vous basant sur des faits concrets et des retours d’expérience.

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